Nach einem Notruf (automatisch oder manuell über die SOS-Taste ausgelöst) werden Sie mit dem Mercedes-Benz Kundencenter verbunden. Die Mitarbeiter helfen bei der weiteren Abwicklung des Unfalls, mit Maßnahmen zur Bergung oder zum Abschleppen des verunfallten Fahrzeugs. Bei einer Panne erhalten Sie Informationen über den nächstgelegenen Mercedes-Benz Partner, der sich umgehend um den Pannenfall kümmert.